Ustawowa gwarancja zgodnie z prawem UE | Ogrodowemeble.pl
Ustawowa gwarancja
Przy zakupie w ogrodowemeble.pl na wszystkie produkty obowiązuje ustawowa gwarancja wynosząca co najmniej 2 lata. Oficjalne zawiadomienie UE wyjaśnia Twoje prawa:
Pobierz tekst prawny w PDF
Co to oznacza konkretnie dla Ciebie?
- Okres obowiązywania: Gwarancja ustawowa wynosi co najmniej 2 lata od dostawy. W niektórych krajach UE obowiązują dłuższe terminy – wtedy obowiązuje dłuższy termin Twojego kraju.
- Co jest objęte: Wady, które istniały już w momencie dostawy – nawet jeśli ujawniają się dopiero później. Normalne zużycie, ślady warunków atmosferycznych lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte gwarancją.
- Twoje prawa: W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeśli nie nastąpi to w rozsądnym czasie, możesz obniżyć cenę lub odstąpić od umowy.
- Ciężar dowodu: Jeśli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku, zakłada się, że istniała już w momencie dostawy. Nie musisz tego udowadniać.
- Koszty: Naprawa, wymiana i odesłanie towaru w ramach gwarancji są dla Ciebie bezpłatne.
Gwarancja ustawowa a gwarancja producenta – jaka jest różnica?
Gwarancja ustawowa obowiązuje zawsze i dotyczy nas jako sprzedawcy. Gwarancja producenta jest natomiast dobrowolnym dodatkowym świadczeniem producenta. Nie zastępuje Twoich ustawowych praw, lecz je uzupełnia.
Stwierdziłeś wadę?
Skontaktuj się z nami – zajmiemy się tym: za pomocą naszego formularza kontaktowego (kategoria "Reklamacje"). Prosimy o zachowanie towaru do czasu wyjaśnienia sprawy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy gwarancja obejmuje również towary z outletu?
Tak. W przypadku towarów używanych lub oznaczonych jako towar z outletu okres gwarancji może być skrócony do 1 roku; jest to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. Wady opisane na stronie produktu są wyłączone z gwarancji.
Czy potrzebuję oryginalnego opakowania?
Nie. Wystarczy dowód zakupu (numer zamówienia lub faktura).
A co z prawem do odstąpienia od umowy?
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy jest odrębnym prawem, niezależnym od wad, i obowiązuje dodatkowo obok gwarancji ustawowej.
Czy dotyczy to również mojego kraju?
Tak. Powyższe zawiadomienie obowiązuje w całej UE.
Masz dodatkowe pytania? Odwiedź nasz Dział obsługi klienta.