Zakup na raty
Gwarancja najlepszej ceny
Bezpłatny zwrot do 30 dni
20 lat doświadczenia w branży mebli ogrodowych
Witamy na stronie FAQ!
Znajdą tu Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Naszym celem jest zapewnienie Państwu satysfakcjonujących zakupów,
dlatego przygotowaliśmy zestawienie najczęstszych pytań i zgłoszeń naszych klientów.
Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o bezpośredni kontakt – chętnie pomożemy!
Doradztwo produktowe
Pytania dotyczące informacji o produktach
Zamówienie
Przydatne informacje dotyczące zamówienia
Płatność i bony rabatowe
Informacje o metodach płatności i warunkach realizacji kuponów rabatowych
Wysyłka i dostawa
Informacje o opcjach dostawy i statusie przesyłki
Zwrot i reklamacja
Przydatne informacje o zwrotach, terminach zwrotu i gwarancji
Ogólne
Informacje ogólne
Gdzie mogę uzyskać dodatkowe informacje o produktach?

Wszystkie dostępne informacje o produkcie znajdziesz na stronie szczegółów produktu w sekcji Opis oraz w sekcjach Szczegóły i Wymiary oraz we właściwościach materiałów. Oczywiście możesz zadawać nam pytania dotyczące konkretnych produktów za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Możesz

Gdzie jest moje zamówienie?

Aby poznać status zamówienia, sprawdź potwierdzenie zamówienia, które otrzymałeś przez e-mail. Tam znajdziesz potwierdzoną datę dostawy/wysyłki. Ponadto możesz zobaczyć swoje zamówienie na swoim koncie z odpowiednim statusem. W przypadku dalszych pytań lub niejasności skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Dlaczego nie mogę wykorzystać kodu rabatowego?
Sprawdź poprawność pisowni kodu rabatowego. Najlepiej użyj funkcji „Kopiuj" bezpośrednio obok kodu rabatowego. Sprawdź warunki promocji, czy wybrany artykuł jest objęty promocją i czy promocja jest jeszcze ważna. Warunki promocji oznaczone ** znajdziesz na dole strony.
Jak długo mogę zwrócić produkt?
Okres odstąpienia od umowy wynosi generalnie 14 dni dla wszystkich artykułów. Dodatkowo masz u nas 30-dniowe bezpłatne prawo do zwrotu. Rozszerzone prawo do zwrotu nie dotyczy towarów kategorii B.
Gdzie mogę obejrzeć artykuły?
W Xanten-Birten mamy outlet, w którym możesz osobiście doświadczyć szerokiego wyboru naszych wysokiej jakości mebli ogrodowych.
Nasz outlet oferuje liczne wyselekcjonowane produkty z naszego asortymentu, ale nie pełny asortyment. Daje to możliwość osobistego przekonania się o jakości naszych mebli. Jesteśmy pewni, że znajdziesz tam dokładnie to, czego szukasz. Należy pamiętać, że w outlecie oferujemy wyłącznie towary drugiej kategorii oraz sztuki wystawowe w szczególnie atrakcyjnych cenach. Więcej informacji pod outlet.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Po prostu przejdź do swojego ulubionego artykułu i dodaj artykuł do koszyka, klikając na symbol koszyka.
Koszyk zostanie następnie wyświetlony po prawej stronie. Jeśli chcesz kontynuować przeglądanie sklepu, po prostu kliknij "Kontynuuj zakupy". W przeciwnym razie kliknij "Przejdź do kasy". Wybierz Opcję 1 (Kupowanie bez rejestracji), Opcję 2 (Zaloguj się do istniejącego konta klienta) lub Opcję 3 (Otwórz nowe konto klienta).
Wprowadź wszystkie swoje dane klienta, w tym numer telefonu, pod którym firma spedycyjna może się z Tobą skontaktować w ciągu dnia (oczywiście nie dotyczy to dostaw kurierskich). Możesz również wybrać inny adres dostawy.
Jeśli chcesz przekazać nam dodatkowe informacje, masz taką możliwość w polu "Wiadomość". Po wprowadzeniu wszystkich informacji przejdź dalej, klikając przycisk "Następny krok".
Teraz wybierz żądaną metodę płatności. Klikając "Następny krok", przejdziesz do strony podsumowania.
Sprawdź tutaj jeszcze raz wszystkie szczegóły swojego zamówienia, zaznacz pole Regulaminu u góry po lewej stronie i wyślij swoje zamówienie w sposób wiążący, klikając przycisk "Kup".
Informacje o momencie zawarcia umowy znajdują się w odpowiedniej sekcji informacji prawnych
Gdzie jest moje potwierdzenie zamówienia?
Po pomyślnym złożeniu zamówienia zawsze otrzymasz potwierdzenie zamówienia przez e-mail. Mogło również trafić do folderu ze spamem.
Jeśli nie jesteś tego pewien, skontaktuj się z nami.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.
Jak mogę zapisać się do newslettera?
Tutaj możesz zapisać się do naszego newslettera. Skorzystasz z następujących korzyści:

- Regularne newslettery z promocjami, nowościami i trendami,
- Kupon newsletterowy o wartości 10 EURO
- Rabaty i kupony
Jak mogę założyć konto klienta?

Możesz łatwo zarejestrować się na naszej stronie internetowej w prawym górnym rogu pod „Zaloguj się". Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola obowiązkowe i przypisać bezpieczne hasło.

Czy istnieje minimalna ilość zamówienia?

Niektóre artykuły mają minimalną ilość zamówienia. Dotyczy to głównie asortymentu krzeseł. Minimalną ilość zamówienia można rozpoznać pod symbolem koszyka oznaczonym jako „Minimalna ilość zamówienia: 2"

Jakie produkty znajdę w outlecie?
W naszym outlecie znajdziesz towary drugiej kategorii oraz sztuki wystawowe, które oferujemy w szczególnie atrakcyjnych cenach. Należy pamiętać, że nie mamy pełnego asortymentu dostępnego w outlecie. Jeśli jednak już odkryłeś ulubiony produkt, po prostu zapytaj o dostępność w outlecie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Więcej informacji pod outlet
Jak zwrócić towar?
Jeśli chcesz zwrócić swój towar, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jeśli zauważysz uszkodzenia lub wady w swoim towarze, opisz uszkodzenie lub wadę szczegółowo i dołącz odpowiedni materiał fotograficzny. Sprawdzimy opcje zwrotu i wyślemy Ci odpowiednią etykietę zwrotną i zorganizujemy odbiór dla Ciebie lub link do zwrotu w przypadku przesyłek kurierskich.
Dlaczego nie otrzymałem newslettera pomimo rejestracji?
Sprawdź swój folder ze spamem, czy otrzymałeś tam e-mail z potwierdzeniem Twojego adresu e-mail. Sprawdź również poprawność pisowni swojego adresu e-mail i powtórz proces rejestracji. Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Jak i gdzie mogę wykorzystać kod rabatowy?

Jeśli otrzymałeś kod kuponu (np. poprzez zapisanie się do newslettera), możesz go wprowadzić w koszyku podczas składania zamówienia. Po prostu dodaj wybrane artykuły do koszyka, a zostanie on automatycznie wyświetlony po prawej stronie ekranu.
W koszyku znajdziesz pole "Wprowadź kod kuponu..." pod sumą.
Wprowadź kod w tym polu, a następnie kliknij znacznik wyboru po prawej stronie pola. Spowoduje to wykorzystanie kodu kuponu, a wartość zostanie odjęta od sumy.

Należy pamiętać: Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu kuponu.
NIE można łączyć kilku kodów kuponów.

Czy mogę jeszcze zmienić podany adres dostawy?

Aby zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami. Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.

Adresu dostawy w zamówieniach Klarna nie można zmienić później.

Czy mogę zamówić artykuły do outletu, aby je obejrzeć?
Niestety nie jest możliwe zamówienie produktów ze sklepu internetowego do outletu, ponieważ powierzchnie wystawowe i możliwości tam są ograniczone.
Gdzie znajdę swoją etykietę zwrotną?
Etykieta zwrotna zostanie Ci wysłana po otrzymaniu Twojego zapytania. W przypadku przesyłek kurierskich otrzymasz odpowiedni link, dzięki czemu możesz łatwo wydrukować etykietę.
Jak mogę wypisać się z newslettera?
Kliknij przycisk/link „Wypisz się" w swoim newsletterze.
Jakie są koszty wysyłki?

Darmowa wysyłka mebli ogrodowych — Informacje o dostawie (Polska)

Oferujemy darmową wysyłkę wszystkich naszych mebli i zestawów ogrodowych na terenie Polski kontynentalnej — bez dodatkowych kosztów i bez niespodzianek podczas finalizacji zamówienia.

Ze względu na rozmiar i wagę naszych produktów — w szczególności zestawów lounge, stołów, sof ogrodowych oraz pergoli — współpracujemy ze specjalistycznymi firmami transportowymi zajmującymi się przewozem towarów gabarytowych, aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Czy istnieją specjalne instrukcje pielęgnacji mebli ogrodowych?
Tak, przygotowaliśmy różne instrukcje pielęgnacji w zależności od rodzaju materiału. Znajdziesz je tutaj. Aby mieć pewność, szczególnie w przypadku wpływów zewnętrznych warunków atmosferycznych, zalecamy nasze pokrowce ochronne, które możesz zakupić w sekcji Pokrowce ochronne dopasowane do Twoich mebli.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Masz możliwość zamówienia z następującymi metodami płatności:
- Zakup na fakturę przez Klarna.
- Zakup ratalny przez Klarna: Płać w miesięcznych ratach.
- Płatność z góry przelewem: 2% rabatu na wartość towaru
- Karta kredytowa: Płać wygodnie kartą kredytową - obciążenie następuje po finalizacji zamówienia
- PayPal: Płatność przez PayPal - prosto, szybko i bezpiecznie
- AmazonPay
Jeśli wybierzesz zakup ratalny jako metodę płatności, będą naliczane odsetki oraz opłata za zawarcie umowy.
Więcej informacji na temat naszych metod płatności, w tym minimalnych i maksymalnych kwot dla każdej metody płatności, znajdziesz w Metody płatności. 
Czy mogę zamówić meble w innych kolorach lub kombinacjach?
Dzięki wielu produktom w naszym asortymencie oferujemy szeroki wybór produktów z różnymi możliwościami kombinacji.
Aby zagwarantować wysoką jakość produktów i sprawną obsługę, koncentrujemy się na naszym istniejącym asortymencie z dostępnymi kombinacjami. Dlatego niestety nie są możliwe wykonania specjalne ani spersonalizowane kombinacje.
Dlaczego nie mogę sfinalizować zamówienia?

Sprawdź, czy wprowadziłeś wszystkie wymagane dane i potwierdziłeś nasz Regulamin. W przypadku płatności za pośrednictwem stron trzecich (PayPal, karta kredytowa, Klarna) sprawdź, czy płatność została pomyślnie zakończona u zewnętrznego dostawcy.

Co zrobić, jeśli otrzymałem nieprawidłowy lub uszkodzony towar?
Jeśli zauważysz uszkodzenia lub wady w swoim towarze lub otrzymałeś nieprawidłowy artykuł, opisz uszkodzenie lub wadę szczegółowo i dołącz odpowiedni materiał fotograficzny za pośrednictwem swojego zapytania w naszym formularzu kontaktowym. Sprawdzimy opcje zwrotu i wyślemy Ci odpowiednią etykietę zwrotną i zorganizujemy odbiór dla Ciebie. Jeśli uszkodzenie jest spowodowane uszkodzeniem transportowym, udokumentuj uszkodzenie w obecności kierowcy na dokumentach dostawy i prześlij je do nas.
Kiedy outlet jest otwarty?
Poniżej znajdziesz godziny otwarcia naszego outletu:
Każdą sobotę od 09:00 do 14:00 (marzec do października)
Każdą pierwszą sobotę od 09:00 do 14:00 (listopad – luty)

Akceptowane metody płatności: Płatność gotówką, Mastercard, Visa, Dinersclub International, American Express, Maestro, Girocard

Adres Outletu:

Bruchweg 3b
46509 Xanten-Birten

Dostępnych jest wystarczająco dużo miejsc parkingowych. Produkty można zabrać bezpośrednio w dniu zakupu.
Jak zmienić moje dane na moim koncie klienta?
Skontaktuj się bezpośrednio z nami i poinformuj nas, jak możemy pomóc Ci z Twoim kontem klienta.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.
Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?
Zmiana metody płatności nie jest możliwa ze względów technicznych systemu.
Jeśli nalegasz na płatność przez inny system, masz możliwość anulowania zamówienia i ponownego zamówienia towaru w naszym sklepie.
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Po pomyślnym złożeniu zamówienia zawsze otrzymasz potwierdzenie zamówienia przez e-mail. Mogło również trafić do folderu ze spamem. Jeśli nie jesteś tego pewien, skontaktuj się z nami.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.
Jak i kiedy zostanie dokonany zwrot pieniędzy za mój zwrot?

Zwroty pieniędzy są dokonywane zasadniczo przy użyciu metody płatności wybranej podczas procesu zamawiania.

Zwrot pieniędzy lub anulowanie roszczenia może nastąpić, gdy tylko zwrot dotrze do naszego magazynu. Zwrócony artykuł zostanie następnie sprawdzony i zostanie zainicjowany zwrot pieniędzy. Prosimy o zrozumienie, że zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po zwrocie.

Jeśli zrezygnujemy ze zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie oczywiście natychmiast przetworzony.

Najpóźniej 14 dni po przybyciu towaru do naszego magazynu otrzymasz zwrot pieniędzy.

Jeśli po upływie czasu nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pośrednictwem istniejącej korespondencji e-mailowej. Użyj w tym celu naszego formularza kontaktowego.

Czy możliwe są wykonania na wymiar lub indywidualne oferty?
Dzięki wielu produktom w naszym asortymencie oferujemy szeroki wybór produktów z różnych kategorii i od różnych producentów.
Aby zagwarantować wysoką jakość produktów i sprawną obsługę, koncentrujemy się na naszym istniejącym asortymencie. Dlatego niestety wykonania specjalne nie są możliwe. Indywidualne oferty dla większych ilości zakupowych można łatwo zapytać za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Jak usunąć moje konto klienta?
Skontaktuj się bezpośrednio z nami i poinformuj nas, jak możemy pomóc Ci z Twoim kontem klienta.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.
Jaki jest czas dostawy?

Wiele produktów, które możesz u nas zamówić, jest gotowych do wysyłki w ciągu 48 godzin i może zostać dostarczonych w ciągu zaledwie kilku dni.
Czas dostawy każdego artykułu zawsze znajdziesz na odpowiedniej stronie produktu:

Jeśli wybrałeś metodę płatności „Płatność z góry", przetwarzanie logistyczne rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu płatności. Dlatego czasy dostawy mogą się tutaj nieznacznie różnić. Czas dostawy podany na stronie produktu obowiązuje dla przesyłek na terenie Niemiec z wyjątkiem wysp Morza Północnego i Bałtyckiego oraz za granicą.

Zapomniałem kodu rabatowego – czy mogę go jeszcze zastosować?
Zasadniczo nasze promocje są zawsze ograniczone czasowo, dlatego kody rabatowe mają zawsze różne okresy ważności. Skontaktuj się z nami w swoim przypadku za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, a szczegółowo sprawdzimy Twój przypadek.
Co zrobić, jeśli mojej sprawy nie ma w obszarze pomocy?
Jeśli Twojego pytania nie ma w obszarze pomocy lub jeśli nie otrzymałeś odpowiedniej odpowiedzi na swoje pytanie, możesz po prostu wysłać nam wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego. Chętnie Ci pomożemy i skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej po sprawdzeniu Twojej sprawy.
Jak działa gwarancja najlepszej ceny?
U nas otrzymujesz nie tylko ogromny wybór wysokiej jakości mebli, ale także najlepszą cenę. Dzięki naszej gwarancji najlepszej ceny na wszystkie produkty sprzedawane i wysyłane przez nas, możesz mieć pewność, że zawsze otrzymasz optymalny stosunek jakości do ceny. Jeśli znalazłeś produkt taniej gdzie indziej, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem tego formularza kontaktowego. Jeśli wszystkie wymienione warunki zostaną spełnione, sprzedamy Ci wybrany artykuł w tej samej cenie.
Czy mogę zamówić dostawę do paczkomatu?
Niestety nasze paczki są zazwyczaj zbyt duże na dostawę do paczkomatów.
Aby zapewnić sprawny przebieg, prosimy o obecność w domu w momencie dostawy. Twoja obecność jest ważna dla pomyślnego doręczenia.
Jeśli usługa dostawcza Cię nie zastanie, zostanie pozostawiona karta pocztowa, za pomocą której możesz odebrać towar lub poprosić o kolejną próbę dostawy w określonym terminie.
Zalecamy dodatkowo regularne sprawdzanie śledzenia przesyłki.
Jak mogę zmienić adres rozliczeniowy?
Zmiana adresu rozliczeniowego istniejącego zamówienia nie jest możliwa ze względu na przepisy podatkowe.
Jeśli nalegasz na zmianę adresu rozliczeniowego, masz możliwość anulowania zamówienia i ponownego zamówienia towaru w naszym sklepie z wybranym przez siebie adresem rozliczeniowym.
Gdzie znajdę instrukcję montażu mojego artykułu?

Instrukcję montażu znajdziesz w naszym sklepie internetowym na stronie szczegółów artykułu w zakładce "Szczegóły i Wymiary". Możesz łatwo pobrać instrukcję w formacie PDF jednym kliknięciem.

Do kiedy i jak mogę anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia zależy od daty zamówienia i daty dostawy i musi być dokonane na piśmie we wszystkich przypadkach. Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego. Jeśli chcesz anulować towar, który jest już w drodze do Ciebie, prosimy o odmowę przyjęcia dostawy.
Jak moje dane są chronione w sklepie internetowym?
Wszystkie procesy zamawiania są przeprowadzane u nas za pośrednictwem certyfikatu SSL.
SSL oznacza Secure Socket Layer (po polsku „bezpieczna warstwa gniazda") i został opracowany przez firmę Netscape i RSA Data Security. Protokół SSL gwarantuje, że dane nie mogą być odczytywane ani manipulowane podczas transmisji i zapewnia tożsamość strony internetowej. Oprócz Netscape Navigator, także Internet Explorer firmy Microsoft i inne przeglądarki obsługują SSL. Aby uzyskać więcej szczegółów, przeczytaj również nasze informacje o Ochronie danych.
Czy mogę zamówić również montaż zamówionego towaru?
Obecnie nie oferujemy usługi montażu dla naszych artykułów. Jednak stale pracujemy nad rozwojem naszej oferty dla naszych klientów.
Jaka gwarancja jest oferowana na meble ogrodowe?
Oprócz ustawowego okresu gwarancyjnego wynoszącego 2 lata na wszystkie produkty, oferujemy 5-letnią gwarancję produktową Gartenmöbel.de na wybrane produkty naszych marek własnych. Warunki gwarancji znajdziesz w Warunkach gwarancji
Jaki jest status mojego zamówienia?
Aby poznać status zamówienia, sprawdź potwierdzenie zamówienia, które otrzymałeś przez e-mail. Tam znajdziesz potwierdzoną datę dostawy/wysyłki. Ponadto możesz zobaczyć swoje zamówienie na swoim koncie z odpowiednim statusem. W przypadku dalszych pytań lub niejasności skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Dlaczego jeszcze nie otrzymałem faktury?
Faktura jest wysyłana przez nas w tym samym czasie co dostawa (= data usługi). Jeśli nadal nie otrzymałeś faktury, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Jeśli wybrałeś metodę płatności „Zakup na fakturę", otrzymasz kolejną fakturę e-mailem od naszego partnera faktoringowego Klarna. Płatność należy następnie przekazać na rzecz Klarna Bank AB.
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś faktury, prosimy o bezpośredni kontakt z Klarna Bank AB: Możliwe tutaj
Jak długo mam gwarancję na zakupione artykuły?
Dla naszych artykułów obowiązuje ustawowy okres gwarancyjny wynoszący 2 lata.
Jak mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz anulować artykuł lub poprosić o zmianę, prosimy o kontakt.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.

Dodanie kolejnych artykułów do istniejącego zamówienia nie jest możliwe. Po prostu złóż nowe zamówienie.
Czy są również pasujące poduszki i podkładki do mebli ogrodowych?
Tak, oferujemy duży wybór odpornych na warunki atmosferyczne poduszek i podkładek w różnych wzorach, które idealnie pasują do mebli. Wybór znajdziesz w naszej sekcji Poduszki na meble ogrodowe
Dlaczego moje zamówienie zostało zwrócone?
Istnieją różne powody, dla których Twoje zamówienie zostało zwrócone bez dostawy. Często sprawdzenie numeru przesyłki w portalu dostawcy usług wysyłkowych może już dać wskazówkę, dlaczego Twoje zamówienie zostało zwrócone.
Powody mogą obejmować na przykład:
  • Podany adres dostawy nie został znaleziony podczas dostawy
  • Podany adres dostawy jest nieprawidłowy i może zawierać błąd w numerach
  • Towar był uszkodzony i dlatego nie mógł już zostać dostarczony
  • Odbiór został odmówiony
W tych przypadkach niestety nie jest już możliwa ponowna dostawa zamówienia.
Aby zapewnić, że Twoje następne zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas, prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy na Twoim koncie klienta przed złożeniem następnego zamówienia.
Co zrobić, jeśli otrzymałem nieprawidłową fakturę?
Jeśli coś na fakturze jest nieprawidłowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Dlaczego przy zamówieniu jest wymagany mój numer telefonu?
Numer telefonu jest potrzebny do powiadomienia o dostawie przez firmę spedycyjną lub w przypadku pytań z naszej strony. Upewnij się, że kod kierunkowy i numer telefonu są prawidłowo przesłane.
Dlaczego brakuje artykułu z mojego zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone niekompletnie, może to wynikać z faktu, że dostawa dociera do Ciebie różnymi drogami wysyłkowymi. Sprawdź potwierdzenie zamówienia z podanymi datami dostawy oraz powiadomienie o wysyłce. Zazwyczaj dostawa jeszcze nastąpi. Jeśli czekasz już dłużej, wyślij nam wiadomość w celu weryfikacji za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Dlaczego otrzymuję przypomnienie o płatności?
Jeśli zapłaciłeś już fakturę, a mimo to otrzymałeś przypomnienie o płatności, prawdopodobnie występuje problem z przypisaniem. W takim przypadku wyślij nam zapytanie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Czy mogę zapłacić cenę zakupu również w ratach?
Możesz również zapłacić w ratach za pomocą dostawcy usług płatniczych PayPal. W tym celu kliknij „Dowiedz się więcej" na stronie szczegółów artykułu.


Płatność ratalna jest również możliwa u naszego dostawcy usług płatniczych Klarna. W tym celu wybierz odpowiednią metodę płatności w koszyku i postępuj zgodnie z instrukcjami Klarna.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie zostało dostarczone mimo anulowania?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Po otrzymaniu Twojego zapytania wyślemy Ci etykietę zwrotną. Zapakuj artykuł bezpiecznie w stabilne opakowanie, które optymalnie chroni zawartość. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania lub podobnie stabilnej alternatywy i upewnij się, że produkt jest dobrze zamocowany i nie może się przesuwać w paczce.
Przyklej etykietę na karton tak, aby oryginalna etykieta wysyłkowa nie była już widoczna. Po zapakowaniu zanieś paczkę do najbliższego oddziału dostawcy usług wysyłkowych.
Jeśli artykuł został dostarczony przez firmę spedycyjną mebli, firma spedycyjna odbierze Twój towar ponownie. Organizujemy odbiór, a dostawca usług wysyłkowych uzgodni z Tobą dokładną datę odbioru.

Zapowiadany termin dostawy nie został dotrzymany, co mogę zrobić?

Jeśli zapowiadany termin dostawy przez dostawcę usług wysyłkowych nie został dotrzymany, skontaktuj się z nami następnego dnia. Użyj w tym celu naszego formularza kontaktowego.

Czy moje stare meble mogą zostać zabrane?
Niestety nie jest możliwe, aby dostawca usług wysyłkowych zabrał i zutylizował stare meble. Opakowania lub palety również nie są zabierane przez dostawcę usług wysyłkowych.
Co oznacza dostawa "do krawężnika"?
Dostawa odbywa się do krawężnika Twojej posesji lub budynku mieszkalnego. Należy pamiętać, że zazwyczaj nie obejmuje to transportu do Twojego domu lub mieszkania. Pojazdy dostawcze podjadą jak najbliżej Twojego adresu, aby ułatwić Ci trasę transportu. Odbywa się to zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi ruchu drogowego i bezpieczeństwa.

Co nie jest wliczone?
Należy pamiętać, że dostawa do krawężnika nie obejmuje następujących usług:
- Dostawa do miejsca instalacji: Nasz zespół dostawczy nie jest odpowiedzialny za wnoszenie produktów do Twojego domu lub mieszkania.
- Montaż: Montaż produktów nie jest wliczony w tę opcję wysyłki.
- Utylizacja materiałów opakowaniowych: Utylizacja materiałów opakowaniowych nie jest wliczona. Sprawdź lokalne przepisy dotyczące utylizacji materiałów opakowaniowych.

Zalecamy upewnienie się przed zamówieniem, że masz wystarczającą pomoc, aby przenieść produkty do żądanego miejsca w Twoim domu i, jeśli to konieczne, je zmontować.
Nie mogą Państwo znaleźć potrzebnej informacji?
Jeśli nie znaleźli Państwo powyżej interesującego tematu, prosimy o przesłanie zapytania za pomocą poniższego przycisku. Czekamy na wiadomość od Państwa.
KONTAKT
loader